Política de Cancelamento no Período da Garantia
Os planos de assinatura são mensais, trimestrais ou de uso vitalício, de acordo com a aquisição de cada usuário.
A compra de qualquer um dos planos é única, pessoal e intransferível, não sendo permitido revenda ou qualquer outra forma de comercialização da estratégia, acessos, configurações e/ou quaisquer conteúdos relacionados que não seja direta conosco, sendo esta prática, quando identificada, o usuário pode ter o bloqueio imediato dos acessos aos serviços e sujeito a penalizações legais.
Planos que não são vitalícios, o pagamento é único.
No plano vitalício, o pagamento pode ser dividido em até 12x.
As regras para o cancelamento utilizando a GARANTIA são as seguintes:
1 – A solicitação do cancelamento da assinatura deve ser encaminhada ao e-mail suporte@genialtrader.com.br com o assunto CANCELAMENTO, no mínimo 1 (um) dia antes do vencimento da garantia, sendo eles:
- Plano mensal, trimestral: 07 dias
- Plano vitalício: 30 dias
2 – Cancelamento dentro do período de garantia, o reembolso é de 100% do valor pago;
3 – Não haverá devolução de mensalidades parciais e de nenhum outro valor, caso o usuário opte em cancelar sua assinatura durante a vigência do plano, tendo ultrapassado o período de garantia;
4 – Nos planos mensais e trimestrais, a garantia é válida apenas na sua primeira contratação;
5 – Caso o usuário não efetue o pagamento ou cancele com a operadora do cartão de crédito a cobrança da assinatura, o acesso a estratégia será imediatamente cancelado, perdendo o mesmo o direito de reaver a assinatura. Optando por retomar o serviço, o usuário deve realizar nova contratação;
6 – Ao optar pelo cancelamento, o usuário perde todo e qualquer acesso ao software fornecido pela Genial Trader.
GARANTIA ESTENDIDA DE 1 ANO
Regras da garantia estendida de 1 ano:
1 – A garantia estendida de 1 ano cobre a insatisfação na utilização das parametrizações de estudo ditas como GENUÍNAS, onde elas são altamente conservadoras, marcadas com a sigla "G" na coluna de regras do perfil do setup.
2 – É permitido modificações nas parametrizações desde que mantenha o padrão do estudo fornecido na página do setup.
3 – Após iniciado a parametrização em conta real, não poderá haver modificações em sua configuração, caso sinta essa necessidade, precisará primeiro ter a autorização da Genial Trader.
4 – A parametrização em "G" deverá rodar por no mínimo 06 meses.
5 – A garantia estendida é única e exclusiva para parametrizações "G".
6 – Não existe meta em pontos ou financeiro, operamos no mercado de renda variável, e os resultados são inerentes, sendo assim, o seguro poderá ser acionado somente após 06 meses de operações, e em caso de valores negativos ao final deste do período.
7 – A garantia estendida passa a valer a partir do término da garantia incondicional de 30 dias.
8 – Caso seja pedido o reembolso dentro do prazo da garantia incondicional (30 dias), será devolvido 100% do valor pago na compra do produto, mais o valor pago na aquisição da garantia estendida.
9 – Caso seja pedido o reembolso após o período de garantia incondicional (30 dias), porém dentro do período da garantia estendida seguindo todas as regras estabelecidas, será devolvido 100% do valor pago no produto, diminuído das taxas cobradas do Pag Seguro, quando houver.
A garantia de 1 ano poderá ser acionada quando:
1 – Completado 06 meses de utilização das parametrizações "G".
2 – Os resultados ao final deste período na parametrização "G" estiverem negativos.
Ao optar pelo cancelamento, o usuário perde todo e qualquer acesso ao software fornecido pela Genial Trader.